Termos de uso

A Flysense aproxima quem precisa de imagens aéreas de quem sabe voar, e segura o dinheiro no meio do caminho até o material chegar. Estes termos dizem o que cada parte pode esperar.

Última atualização: 28 de setembro de 2026

1. O que a Flysense é, e o que não é

A Flysense é um marketplace: um lugar onde pilotos de drone publicam serviços com preço e prazo, e onde contratantes os contratam. O serviço aéreo é prestado pelo piloto, não por nós.

Isso tem uma consequência prática que vale dizer sem rodeio: a Flysense não voa, não opera aeronave e não responde pela execução técnica do voo. Quem responde por habilitação, cadastro da aeronave, autorização de espaço aéreo e pela qualidade do material entregue é o piloto contratado.

O que a Flysense faz é o intermédio: publica a oferta, retém o pagamento, registra a entrega e libera o valor quando as condições abaixo se cumprem.

2. Quem pode usar

É preciso ter 18 anos ou mais e capacidade civil para contratar. Ao criar conta, você declara que os dados informados são seus e verdadeiros.

A conta é pessoal. Você responde pelo que acontece nela, e deve nos avisar se suspeitar que alguém mais está entrando. O endereço de e-mail precisa ser confirmado antes da primeira entrada por senha — é o que impede alguém de cadastrar o endereço de outra pessoa.

3. Para pilotos: publicar e voar

Ao publicar um serviço, você declara estar regular para operar: habilitação exigida pela ANAC para a categoria da operação, aeronave cadastrada no SISANT quando aplicável, e as autorizações de espaço aéreo que o voo exigir. Essa conferência é sua, e nós não a fazemos por você.

O preço e o prazo publicados valem. A lista do que é entregue é parte do combinado: o que estiver escrito ali é o que o contratante tem direito a receber.

4. Para contratantes: contratar e receber

Ao contratar você informa data e endereço do voo. O contrato fica reservado por um prazo curto até o pagamento; passado esse prazo sem pagar, ele expira e a data volta a ficar livre.

Você é responsável por informar endereço correto e por garantir o acesso ao local na data combinada. Voo perdido por acesso negado ou endereço errado não gera devolução automática.

5. O dinheiro fica com a Flysense até a entrega

Este é o ponto central. O pagamento não vai direto para o piloto. Ele vai para a Flysense e fica retido. O piloto sabe que o dinheiro existe — e por isso voa tranquilo — e você mantém a chave até conferir o material.

O valor é liberado ao piloto quando ocorrer o primeiro destes eventos:

você aceita a entrega; ou
passa o prazo de aceite automático sem que você aceite nem conteste. O prazo aparece na tela do contrato, e você é avisado antes de ele vencer.

O aceite automático existe para que um contratante que simplesmente sumiu não deixe o trabalho de alguém pendurado para sempre.

6. Reentrega e disputa

Se o material não corresponder ao combinado, você pode recusar a entrega e pedir reentrega, dentro do limite de tentativas mostrado no contrato. O prazo de aceite reinicia a cada nova entrega.

Esgotadas as reentregas, ou se as partes não se entenderem, o contrato vai para disputa. A Flysense analisa o que foi combinado, o que foi entregue e as mensagens trocadas dentro da plataforma, e decide pela liberação ao piloto, pela devolução ao contratante, ou por uma divisão entre os dois.

Essa decisão é administrativa e vale dentro da plataforma. Ela não impede nenhuma das partes de buscar a via judicial.

7. A taxa da Flysense

A Flysense cobra um percentual sobre o valor do contrato, descontado do que é repassado ao piloto. O percentual vigente e o valor mínimo aparecem na página Como funciona e na tela do contrato antes da contratação.

O percentual pode cair conforme o volume de contratos concluídos do piloto. Mudanças na tabela valem para contratos criados depois da mudança — nunca para contratos já em andamento.

8. Pagamentos e repasses

Os pagamentos são processados por Asaas, instituição de pagamento parceira. Para receber, o piloto precisa cadastrar uma conta de recebimento com os dados que a legislação exige (nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento e telefone).

O repasse é feito após a liberação do valor, no prazo que a instituição de pagamento praticar. Atrasos causados pelo parceiro de pagamento ou por dados bancários incorretos não são responsabilidade da Flysense, mas nós ajudamos a resolver.

9. Cancelamento

Contrato ainda não pago pode ser cancelado por qualquer das partes, sem custo. Depois do pagamento, o cancelamento depende de acordo entre as partes ou de decisão em disputa.

Cancelamento pelo piloto depois do pagamento devolve o valor integral ao contratante.

10. Conduta

Não é permitido usar a Flysense para:

combinar pagamento por fora para escapar da taxa — isso também tira a proteção da retenção das duas partes;
publicar serviço que você não pode executar legalmente;
usar imagens de terceiros como se fossem seu portfólio;
assediar, ameaçar ou discriminar outra pessoa;
burlar limites técnicos da plataforma ou tentar acessar dados de outras contas.

Conta que descumprir pode ser suspensa ou encerrada. Se houver contrato em andamento, ele é resolvido antes — encerrar uma conta não é forma de ficar com dinheiro retido.

11. Conteúdo e direitos sobre o material

O material produzido no voo é do contratante, salvo combinação diferente e escrita entre as partes.

O piloto pode usar o material no portfólio dele dentro da Flysense, a menos que o contratante peça que não. Pedidos nesse sentido devem ser feitos pelo chat do contrato, para ficarem registrados.

12. Limites de responsabilidade

A Flysense responde pelo que está sob seu controle: a retenção correta do valor, o registro do que foi combinado e entregue, e a condução da disputa.

Não respondemos por danos decorrentes da execução do voo, por prejuízo a terceiros durante a operação, nem por indisponibilidade de serviços de que dependemos (pagamento, hospedagem, e-mail). Esses limites não afastam direitos que a legislação consumerista garanta de forma inafastável.

13. Encerrar a conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo painel. Quando houver histórico financeiro, a conta é desativada em vez de apagada — registros de pagamento precisam ser guardados pelos prazos legais. Desativada, ela para de entrar por senha e por provedor, e as sessões abertas caem na hora.

O que acontece com seus dados nesse caso está na Política de privacidade.